Cómo el storytelling de marca conecta emocionalmente con tu audiencia, te diferencia en el mercado y fortalece tu branding a través de historias auténticas y estrategias efectivas.
Para posicionarse en un mercado tan competitivo como el actual, no basta con comunicar las características/beneficios de un producto o servicio. Es necesario conectar con la audiencia a través de las emociones. Para lograrlo, una de las estrategias más efectivas es el storytelling de marca.
Estudios de neurociencia señalan que nuestro cerebro procesa la información en forma de narrativa. Debido a ello, contar historias es uno de los principales enfoques en el marketing de contenidos.
Acompáñanos a conocer más sobre el storytelling y cómo está siendo utilizado por empresas de múltiples industrias. Recuerda que, para dominar la gestión de marcas de forma integral y desarrollar campañas de éxito, estudiar branding en UNIR es tu mejor alternativa.
¿Qué es el storytelling de marca?
En principio, conozcamos en qué consiste exactamente el storytelling de marca.
Definición y conceptos básicos
Conocemos como storytelling al arte de contar historias. Es una táctica de branding cada vez más utilizada por las marcas para dar a conocer su identidad y valores, a fin de crear conexiones significativas con su público objetivo. (1)
A través de la narrativa, las empresas pueden dar a conocer aspectos sobre su trayectoria, logros, altibajos o desafíos. Pero también pueden usar historias ficticias para crear un mensaje que resuene. Un ejemplo de storytelling es Nike, cuyas campañas suelen mostrar relatos de superación inspiradores, en vez de describir sus productos de calzado deportivo.
Importancia en el marketing actual
Aunque no es precisamente un concepto nuevo, el storytelling es en la actualidad de especial importancia para las marcas. Esto se debe a que, en medio de una saturación de contenidos y emprendimientos, es necesario diferenciarse y adoptar una identidad única, que vaya más allá de un logotipo o un eslogan.
Estudios recientes sostienen que el 92% de consumidores prefieren los anuncios en formato de historia, mientras que el 68% se ve influido por las historias de marca en sus decisiones de compra. (2)
Beneficios del storytelling para tu marca
Ya sea que se trate de una marca personal o corporativa, implementar estrategias de storytelling proporciona grandes beneficios. Estos son los más importantes.
Conexión emocional con el cliente
El cerebro procesa las historias imaginando a los personajes y escenas que transcurren a lo largo de la narración, y en base a ello produce emociones. En la medida que el mensaje sea auténtico, lograrás una conexión con los usuarios que comparten valores similares.
Diferenciación en el mercado
Las marcas capaces de contar historias originales y convincentes pueden marcar la diferencia en relación a sus competidores. Este factor es más evidente en las industrias donde la mayoría de productos y servicios son similares.
Fortalecimiento del branding
Como resultado de los puntos anteriores, lograrás un aumento en la credibilidad de tu marca y un mejor posicionamiento dentro de tu nicho.
Fundamentos para crear un storytelling efectivo
Antes de entrar de lleno al desarrollo de tu storytelling de marca, existen algunos puntos que debes tener claros, pues serán la base de tu estrategia.
Conoce a tu audiencia
La historia que vas a contar no es producto del azar, sino que debe estar adaptada a los intereses de tu audiencia. Es clave conocer sus necesidades, deseos y puntos débiles. (3)
Define los valores y misión de tu marca
Aunque son elementos más corporativos, no deja de ser importante tener clara la misión y los valores de la empresa, pues reflejan su razón de ser y sus aspiraciones a futuro.
Crea una narrativa auténtica
La autenticidad es clave para lograr un verdadero vínculo emocional con el público. Por ello, es recomendable que hagas una autoevaluación para crear una narrativa realista y creíble.
Pasos para desarrollar el storytelling de tu marca
Ahora repasemos los pasos más determinantes que debes seguir al momento de poner en marcha tu estrategia de storytelling.
Identifica la historia que quieres contar
Define cuál es el mensaje que deseas transmitir y en base a ello construye tu historia. Procura que la narrativa sea simple y estructurada, incluyendo elementos como inicio, contexto y desenlace. Establece también cuál será tu llamada a la acción, es decir, qué estás pidiendo que haga la audiencia.
Establece el tono y estilo de comunicación
El tono y estilo deben ser coherentes con los valores de tu marca y tu público objetivo. De estos elementos depende la atmósfera general de la campaña, porque definen la manera en que se cuenta la historia.
Utiliza elementos emocionales y visuales
El uso de herramientas multimedia sumado a la narrativa ayuda a captar la atención del público. Es importante que la audiencia pueda escuchar, ver e inclusive interactuar con el contenido, apelando a sus emociones y estados de ánimo.
Implementa el storytelling en tus canales de marketing
Las nuevas tendencias de e-branding o branding digital han creado la necesidad de usar varios canales para lanzar campañas de marketing. Dispones de opciones como plataformas de redes sociales, blogs, videos, podcasts, anuncios, campañas de email, entre otras.
Estrategias y ejemplos de storytelling exitosos
Son muchas las marcas que han logrado consolidarse sin necesidad de decirle al público una y otra vez lo buenos que son sus productos o servicios.
Casos de storytelling: Ejemplos
Entre los ejemplos de storytelling más conocidos tenemos a Coca Cola y sus distintas campañas con mensajes de felicidad. En esa misma línea se encuentra Airbnb, cuyo storytelling hace hincapié en las experiencias de viaje de los usuarios de su plataforma. Un tercer ejemplo es la cadena de restaurantes Chipotle, cuyas campañas se centran en el origen de sus ingredientes, con especial énfasis en la sostenibilidad. (4)
Lecciones aprendidas de marcas reconocidas
Es cierto que las grandes marcas parten con ventaja al momento de crear historias, ya que poseen recursos y una audiencia ya fidelizada. Aún así, nos demuestran la importancia de pensar fuera de la caja y crear narrativas convincentes para enganchar con el público.
Herramientas para potenciar tu storytelling
El storytelling de marca es una técnica de larga data, pero que se puede ver potenciada con recursos modernos.
Uso de marketing emocional
El marketing emocional es una especialidad que te ayudará a asociar tu marca con sentimientos positivos, haciendo que tus consumidores se conviertan en clientes fidelizados y recomienden tus productos/servicios a más personas. (5)
Integración con redes sociales y medios digitales
Las redes sociales son ideales para sacarle partido al storytelling. No solo porque permiten comunicar el mensaje en múltiples formatos, sino porque además puedes adaptar la narrativa a diferentes audiencias y establecer mejores conexiones. A ello se suma el componente interactivo, clave para mejorar el engagement. (6)
Medición y análisis del impacto de tu storytelling
Las métricas son importantes en toda campaña de marketing, y el storytelling no es la excepción. Veamos cómo puedes analizar el impacto al emprender este tipo de iniciativa.
Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Para medir el impacto de tu storytelling a través de KPIs, es necesario que los indicadores estén alineados con el objetivo de la campaña. Por ejemplo, si buscas incrementar el conocimiento de marca en un segmento, las métricas a evaluar serían el alcance, impresiones, participación, menciones, etc.
Feedback y mejora continua
A diferencia de los clásicos anuncios televisivos, las estrategias de e-branding hacen que la comunicación sea bidireccional. Gracias a ello, el público puede manifestar directamente sus impresiones sobre tus campañas de storytelling. Así sabrás de primera mano en qué aspectos puedes mejorar.
Cómo formarte en storytelling y marketing de contenidos
Contar historias que impacten requiere de habilidades de comunicación, persuasión y creatividad. Si ya posees estas destrezas, puedes perfeccionarlas por medio de varias opciones de formación académica.
Cursos y talleres especializados
Los cursos de storytelling de marca te permiten dominar aspectos específicos de esta disciplina. Por ejemplo, existen talleres sobre cómo usar storytelling para impulsar tu marca personal, cursos sobre escritura creativa, elaboración de narrativas, entre otros.
Importancia de la Maestría en Marketing Digital
El storytelling es una de las múltiples técnicas de marketing a las que puedes recurrir para lograr el crecimiento de una empresa. Para una formación integral, centrada en la resolución de problemas reales y el uso de nuevas tecnologías, la Maestría en Marketing Digital de la Universidad UNIR es la especialización que te ayudará a potenciar tu perfil profesional.
Conclusiones
Está comprobado que el storytelling de marca es un recurso de enorme valor dentro del marketing de contenidos, en especial si tu objetivo es captar la atención de tu audiencia con originalidad. A diferencia de otras técnicas, aquí el protagonista es el cliente. Teniendo claro este factor, puedes crear historias impactantes que se traduzcan en un mayor posicionamiento.
Bibliografía APA
(1) Adobe (2024, 23 de enero) Storytelling de marca: cómo conectar con tus clientes https://www.adobe.com/express/learn/blog/brand-storytelling
(2) The Brand Shop (2023, 27 de marzo) Brand Storytelling in 2024: The Latest Statistics and Trends https://www.blog.thebrandshopbw.com/brand-storytelling-statistics-and-trends/
(3) Nausheen I. Chen (n.d.) Storytelling Techniques to Captivate Your Audience During Presentations https://www.speaking.coach/storytelling-techniques-to-captivate-your-audience-during-presentations/
(4) HubSpot (2023, 20 de enero) 20 ejemplos de storytelling que han hecho historia (y qué puedes aprender de ellos) https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-storytelling
(5) UEMC Business School (2019, 18 de diciembre) Marketing Emocional y Storytelling para vender más y comunicar mejor https://www.escueladenegociosydireccion.com/revista/business/marketing-digital/marketing-emocional-y-storytelling-para-vender-mas-y-comunicar-mejor/
(6) IEBSchool (2022, 26 de agosto) Qué es Storytelling y cómo sacarle partido en redes sociales https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-storytelling/
