Maestría en Dirección de Comercio Minorista Omnicanal / Omnichannel Retail Management
La Maestría en Retail Management de UNIR es la única maestría oficial que te enseña a desarrollar estrategias de negocio y ventas e medida de tus clientes en cualquiera de los canales que decidan usar para conectar con tu empresa.
Además, esta maestría te permite gestionar el impacto que tiene el uso de la tecnología en el punto de venta y cómo satisfacer al nuevo comprador que busca una experiencia de compra única con una buena relación calidad-precio
Ante los nuevos consumidores hiperconectados, multiplataforma e hiperinformados, las empresas deben ofrecer una experiencia omnicanal 360º a sus clientes, creando un proceso integral de venta que conecte al canal físico y digital y que enriquezca la interacción con el cliente en todos los puntos de contacto.
La Maestría en Retail Management de UNIR te enseña a implementar una visión omnicanal para el comercio minorista. Aprenderás todos los aspectos relevantes del Retail Omnicanal: Marketing, Planificación Estratégia, Innovación, Logística, Customer Experience y Big Data.
Inicio
31 de octubre de 2022 Ver calendario
Duración
1 curso académico
Créditos
60 ECTS
Metodología
Educación 100% online
Prácticas
Reconocibles por experiencia
Formación universitaria con acreditación europea
Cumplimos con los estándares de enseñanza y aprendizaje fijados por el Espacio Europeo de Educación Superior, desde un enfoque inclusivo e innovador. Una excelencia académica que es posible gracias a la suma de tu esfuerzo, la experiencia profesional de nuestros docentes y el compromiso de los asesores personales. Consigue un perfil internacional único.
¿Por qué estudiar una Maestría en Dirección de Retail Omnicanal en UNIR?
Nuestra maestría en retail management online te prepara para:
- Identificar fuentes de información e investigación en marketing necesarias para la toma eficaz de decisiones en un entorno omnicanal.
- Desempeñar buenos análisis de los entornos de la empresa y poder llevar a cabo una adecuada planificación y ejecución en Retail marketing.
- Seleccionar las técnicas de análisis de datos del mercado más adecuadas para cada escenario y definir los parámetros de validez de las fuentes y la calidad de un estudio.
- Asumir el liderazgo y gestión de equipos de profesionales en el ámbito del Retail Omnicanal.
- Potenciar la mejora continua, la capacidad de innovación y creatividad empresarial con el objeto de optimizar los recursos y la toma de decisiones desde la óptica del cliente.
- Conocer las herramientas tecnológicas más adecuada para la gestión de empresa de Retail, prestación de servicios y logística.
- Tener un conocimiento holístico del mundo del Retail y de sus entornos, desde una perspectiva integrada y coherente con la sociedad actual.
¿Qué es la omnicanalidad y por qué es tan importante?
Nos encontramos en una nueva era del comercio minorista. Una era donde la experiencia del cliente debe estar en el centro, además de ser integrada y consistente, estar bien estructurada y coordinada en todos los canales posibles con los que el potencial usuario interactúa.
Estas son las principales ventajas de adoptar un enfoque omnicanal estudiando nuestra maestría en retail marketing:
- Proporciona más cercanía y más accesibilidad al cliente. El cliente, al poder contactar con la empresa a través de más canales, tiene una mayor sensación de proximidad.
- Aumenta la conversión de nuestras ventas. El producto o servicio que vende una empresa, al estar visible y disponible a través de más canales, es más adquirido por los clientes.
- Incrementa la confianza y la fidelización del cliente. Una estrategia omnicanal da lugar a relaciones más estrechas con los clientes, garantizando que estos sean más fieles a tu comercio.
- Permite acceder a otros targets y adquirir nuevos clientes. La apertura de nuevos canales aumenta la visibilidad de la empresa y la posiciona en mejor lugar frente a la competencia, atrayendo nuevos clientes.
- Permite ahorrar tiempo: las comunicaciones son más inmediatas y efectivas. La flexibilidad que aporta la combinación de canales online y offline aumenta la rapidez en las transacciones y las comunicaciones con el cliente.
Fórmate con la maestría en retail online de UNIR y aprende a planificar estrategias de marketing omnicanal, utilizando técnicas novedosas como big data o e-logistics.
UNIR se suma a la élite universitaria: THE - Times Higher Education
Nuestra universidad ha accedido a uno de los tres rankings del sector más reconocidos del mundo. Destaca por su perspectiva internacional, siendo la 12ª de todas las universidades españolas y la 1ª online en este factor. Además, es una de las 9 universidades privadas españolas clasificadas, ocupando la octava posición de 40 posibles.
*Aclaración Maestrías vs. Másteres
Los documentos oficiales emitidos por esta universidad llevarán la denominación de Maestría en Dirección de Comercio Minorista Omnicanal / Omnichannel Retail Management conforme al artículo 3.1 del Real Decreto 1002/2010, al artículo 16.3 del Real Decreto 822/2021, así como a la denominación dispuesta en el Registro de Universidades, Centros y Títulos de España.
- Consulta las preguntas frecuentesVER FAQS
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