El consultor en transformación digital actúa en la intersección entre tecnología y negocios, guiando a las empresas desde el diagnóstico hasta la implementación de soluciones estratégicas que optimizan sus procesos operativos y mejoran su competitividad.
Un consultor en transformación digital es el profesional que ayuda a una empresa a incorporar tecnología para mejorar su forma de trabajar, atender a sus clientes y alcanzar sus objetivos.
Para quienes buscan especializarse en este campo, la Maestría en Transformación Digital y Tecnológica de UNIR ofrece una formación orientada a comprender cómo la tecnología puede impulsar el cambio y la innovación en las organizaciones.
A continuación, profundizaremos sobre qué es y qué hace un consultor en transformación digital, cómo participa en los proyectos de digitalización y qué estudios pueden ayudar a prepararse para este perfil.
¿Qué es un consultor de transformación digital para empresas?
Según Indeed, un consultor de transformación digital “opera en la intersección de la tecnología y los negocios, con el objetivo de optimizar diversas operaciones y mejorar los resultados de la organización. Su trabajo consiste principalmente en comprender las complejidades operativas actuales de una empresa, identificar cuellos de botella y recomendar soluciones de transformación digital”. 1
Fuente: Indeed, What Does a Digital Transformation Consultant Do? (With Salary and Skills)
En otras palabras, no se trata de recomendar nuevos programas. El consultor debe entender cómo funciona la empresa, detectar qué podría hacerse mejor y buscar soluciones que realmente respondan a esas necesidades.
También debe tener en cuenta a las personas que utilizarán las nuevas herramientas, ya que el cambio tecnológico requiere adaptación y aprendizaje.
¿Qué hace un consultor de transformación digital y tecnología?
Las funciones de un consultor en transformación digital pueden cambiar según el proyecto y el tipo de empresa, pero normalmente, este profesional participa desde el diagnóstico inicial hasta la puesta en marcha de las soluciones.
Evaluar la situación interna y externa
Primero, analiza cómo trabaja actualmente la empresa. Revisa sus procesos, recursos, tecnología, necesidades de los clientes y posición frente a la competencia. Con esta información puede detectar problemas, oportunidades de mejora y áreas donde la tecnología podría aportar mayor valor.
Desarrollar una estrategia comercial y evaluar sus impactos
Después, el consultor ayuda a definir qué cambios conviene realizar y cómo pueden afectar al negocio. Para ello, considera aspectos como costos, beneficios, riesgos y recursos disponibles. La idea es que la inversión tecnológica tenga un propósito claro y esté relacionada con los objetivos de la empresa.
Diseñar la solución empresarial futura
Una vez identificado el problema, plantea cómo debería funcionar la empresa después del cambio. Puede proponer nuevas herramientas como:
- Automatización de tareas
- Canales digitales
- Modificaciones en los procesos
Establecer iniciativas de transformación e implementar la solución
Finalmente, acompaña la ejecución del proyecto. Esto puede incluir:
- Organizar las etapas
- Coordinar equipos
- Supervisar la implementación
- Comprobar si los resultados cumplen con lo esperado
La transformación no termina cuando se instala una herramienta: también es necesario medirla y realizar ajustes. Además, los empleados necesitan tiempo y práctica para familiarizarse con las nuevas herramientas, un proceso relacionado con la memoria procedimental y el aprendizaje de nuevas habilidades.
Implementación de estrategias de digitalización
La tecnología cambia rápidamente, por lo que las empresas necesitan mantenerse atentas a las nuevas soluciones. Un consultor debe conocer estas tendencias, pero también saber cuándo tiene sentido aplicarlas y cuándo pueden convertirse en un gasto innecesario.
Tendencias tecnológicas
La inteligencia artificial, la automatización, la computación en la nube, el análisis de datos y las herramientas colaborativas están transformando la forma de trabajar. Estas tecnologías forman parte de la economía digital, pero su incorporación debe responder a necesidades concretas y no solamente a una moda.
Además, es importante mencionar que estas tecnologías también han impulsado las TIC en la educación, con plataformas virtuales, herramientas colaborativas y recursos digitales que facilitan el aprendizaje, tal como lo hace UNIR.
Ejemplos de casos de éxito
La transformación digital ya forma parte de muchas empresas. Algunos ejemplos que muestran cómo la tecnología puede cambiar la forma de ofrecer productos y servicios son:
- Yape (Perú): la billetera digital del BCP permite realizar pagos y transferencias desde el celular, facilitando el acceso a servicios financieros.
- Interbank (Perú): desarrolló un ecosistema de servicios digitales y fue reconocido por su estrategia de transformación digital en el sistema financiero.
- Rappi (Colombia): creó una plataforma digital que conecta usuarios, restaurantes, comercios y repartidores desde una misma aplicación.
- Netflix (Estados Unidos): pasó de un modelo basado en el alquiler de DVDs a una plataforma streaming, transformando por completo su forma de distribuir contenido.
- Spotify (Suecia): transformó la forma de consumir música al pasar del modelo tradicional de compra de CDs o compra de canciones a una plataforma de streaming.
Estudios necesarios para ser consultor en transformación digital
No existe una única carrera para convertirse en consultor en transformación digital. Carreras relacionadas con administración, ingeniería, tecnología y negocios son ideales, además de una especialización que permita comprender cómo aplicar estas herramientas en una empresa.
- Entre los conocimientos y habilidades más útiles tenemos:
- Transformación digital y nuevas tecnologías
- Gestión de proyectos e innovación
- Automatización y mejora de procesos
- Comunicación y gestión del cambio
En conclusión, el consultor en transformación digital combina conocimientos de negocio y tecnología para ayudar a las empresas a mejorar. Su trabajo abarca desde detectar problemas hasta implementar soluciones y acompañar a los equipos durante el cambio.
Referencias bibliográficas:
1 Indeed, What Does a Digital Transformation Consultant Do? (With Salary and Skills) – https://sg.indeed.com/career-advice/finding-a-job/what-does-digital-transformation-consultant-do
