Descripción
El Programa Avanzado en Marketing Automation te ofrece una visión global de todo lo que necesitas saber para automatizar tu marketing digital y mejorar tus ratios de conversión y ventas.
La automatización del marketing facilita la gestión de tus leads y clientes, y te permite ofrecer una oferta cómo, cuándo y dónde quiere tu buyer persona.
Aumentarás la conversión y las ventas, gracias a las funcionalidades de las herramientas que permiten: segmentación, nurturing de leads y seguimiento a través de plataformas y canales, lead scoring, monitorización de la conversión…
Diseñado e impartido por profesionales expertos, donde te enseñarán a:
- Identificar los flujos y tareas de marketing susceptibles de automatizar
- Integrar la automatización de tus planes de publicidad, social media, comercialización, analítica…
- Conocer las variables que intervienen en una estrategia de big data marketing
- Entender la tecnología soporte de las herramientas: cookies, UX, Lenguaje HTML y CX
- Saber las claves de uso y aplicación de herramientas que permiten automatizar journeys multicanal en B2C y B2B
Y además, obtendrás las funcionalidades de las principales herramientas:
- B2C o Masivas: Salesforce, Selligent, Active Campaign, Adobe, Oracle Eloqua, IBM, MS Dynamics 365 - Click Dimensions…
- B2B o One2One: HubSpot, Marketo, Salesforce Pardot, Azt-on…
¡Incluye un análisis de la herramienta Salesforce CRM!
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Clases online en directo
Tutor personal
Según el Top Tendencias Digitales del IAB el 5G permitirá la duplicación de datos y el número de dispositivos en los que se dispersan. Esto dificultará su seguimiento y activación. Por lo que las marcas necesitarán, entre otras tecnologías, las herramientas de Marketing Automation.
El último “marketing technology landscape” publicado en la MarTech conference recogía 6.829 tecnologías para automatizar procesos y tareas de marketing.
Las tecnologías de automatización permiten poner al cliente en el centro
La filosofía “Customer Centric” es una realidad y necesidad. En un entorno de información masiva diferenciarse es clave. Las tecnologías de automatización ayudan a poner al cliente en el centro. Permiten un marketing menos intrusivo, hablar al cliente que quiere escucharte, saber si le gusta lo que le cuentas, seleccionar el canal por el que te quiere ver, llegar más consumidores. En definitiva: eficacia, rapidez, personalización, cantidad y calidad.
La automatización del marketing es para ti
- Si quieres ofrecer una oferta cómo, cuándo y dónde quiere tu buyer persona
- Si quieres analizar y hacer un seguimiento riguroso de tus campañas, que te permita saber qué esta ocurriendo realmente para poder implementar mejoras
- Si quieres contar con una estrategia de marketing customer centric y generar engagement
Documentación de la titulación
Plan de estudios
Los créditos del programa están repartidos de la siguiente forma:
MÓDULO I
ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
La automatización de la estrategia de marketing digital
CLAVES PARA EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN
- Elementos necesarios para el diseño de una estrategia de automatización
- Customer Journey
- Contact Plan
- Métricas del Funnel de Ventas
- CRM
- Omnicanalidad. Alineando procesos de marketing y ventas
DISEÑO DEL PLAN DE AUTOMATIZACIÓN: LA GESTIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO DEL PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN
- Identificación de tareas de marketing susceptibles de automatización y definición de objetivos
- Gestión de campañas: landing pages, remarketing
- Email Marketing
- Inbound marketing: segmentación de clientes, definición del buyer persona, captación de leads, creación de contenidos
- Landing Pages
- Lead nurturing y lead scoring
- Métricas y analísticas
- Social Media Marketing
- Segmentación y Scoring
- Criterios para la selección de herramientas
- Funcionalidades
- Facilidad de uso
- Customización
- Personalización
- Integración con otras herramientas
- Análisis e informes que reporta
- Formación y soporte técnico
- Costes
- Métricas para evaluación de la eficacia
MÓDULO II
MARKETING AUTOMATION & TECHNOLOGY. ENTENDIENDO LA TECNOLOGÍA QUE ESTÁ TRAS LAS HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN
COOKIES
UX
LENGUAJE .HTML
CX
MÓDULO III
BIG DATA MARKETING Y MARKETING AUTOMATION. EL VALOR DEL DATO Y SU GESTIÓN COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
INTRODUCCIÓN AL BIG DATA. CONCEPTOS BÁSICOS
- Arquitectura de Datos
- Data Governance y Data Management
- Data Driven Marketing
- Tratamiento de los datos
- Análisis clave y creación de algoritmos
- Creación de dashboard
- El ecosistema Hadoop y sus componentes principales
- Machine Learning
BIG DATA APLICADO AL MARKETING
- Variables que intervienen en una estrategia de Big Data Marketing
- Gestión masiva de datos en marketing. Técnicas y procesos de procesamiento de la información de clientes
- Herramientas y tecnologías. Plataformas en la nube de Big Data, Business Intelligence
MÓDULO IV
MARKETING AUTOMATION ECOSYSTEM
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS. REVISIÓN, DEFINICIÓN, FUNCIONAMIENTO Y APLICACIONES EN LAS DIFERENTES TAREAS DE MARKETING
- Publicidad y promoción automatizada
- Compra programática
- RTB (Real Time Bidding)
- DMPs y DSPs
- Comercialización y relación con clientes. Cómo automatizar la información del cliente para identificar sus necesidades de producto/servicio y su experiencia desde una visión omnicanal. El rediseño de los procesos y las interacciones a lo largo del customer journey (6 horas).
- Automatización del feedback e insights de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente
- Automatización y digitalización de las interacciones con el cliente: call center, chatbots, whatsapp, app, web, social media
- Automatización de procesos internos y externos para mejorar eficiencia: RPA, Inteligencia Artificial
- Automatización del Customer Service y de la atención al cliente: call center y canales voz, digital, retail
- Automatización de las ventas: desde la gestión de leads a la conversión y plataformas para la venta digital
- Gestión de Datos y Analítica
- Datos de audiencias & Data Enhancement
- Performance Marketing y atribución
- Mobile Analytics
- Herramientas para Social Marketing
- Account based marketing - ABM
- Loyalty Marketing
- Referral Marketing
- Comunidades y reseñas
- Marketing de Influencers
- Social Media Monitoring
MÓDULO V
EMAIL MARKETING
BASE EMAIL MARKETING (DISEÑO, CREATIVIDADES, ESP...)
BASE HTML
BEST PRACTICES Y TESTING (RESPONSIVE DESIGN, COPYWRITING, A/B TESTING...)
HERRAMIENTAS DE OPTIMIZACIÓN. EMAIL ON ACID, LITMUS…
DELIVERABILITY (RETURN PATH) IPS REPUTATION.
EL ENFOQUE ESTRATÉGICO. PROGRAMAS DE CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
NOTIFICACIONES PUSH
NORMAS LEGALES GDPR
MÓDULO VI
MAPA DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING AUTOMATION. UNA REVISIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES Y APLICACIONES DE LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL MERCADO
HERRAMIENTAS B2C O MASIVAS
- Salesforce Marketing Cloud
- Selligent Marketing Cloud
- Active Campaign Mailchimp
- Adobe Marketing Cloud
- Marketing Cloud de Oracle Eloqua e IBM
- MS Dynamics 365 - Click Dimensions
HERRAMIENTAS B2B O ONE2ONE. PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y ANÁLISIS DE LA MEJOR SOLUCIÓN EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES DE NEGOCIO
- Diferencias entre el uso de plataformas para B2C y B2B
- Funcionalidades de las herramientas B2B: Lead Nurturing, Prospecting, Scoring y Grading
- Cómo optimizar las estrategias de los equipos de venta mediante marketing automation
- Automatizando la estrategia de Contenido e Inbound Marketing
- Principales plataformas: Salesforce-Pardot, Hubspot, Adobe-Marketo, Act-On
- Cómo seleccionar la plataforma adecuada
HERRAMIENTAS SALESFORCE CRM
- Entendiendo el Ecosistema
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Communities
- IoT
- Einstein AI
- ...
Acceso
Los requisitos de acceso al programa son los siguientes:
Requisitos de Acceso
Para lograr el alto rendimiento en el aula virtual, es necesario demostrar una experiencia previa en puestos de marketing digital, Ecommerce, CRM, ventas B2B y B2C, en agencias, ser consultor o emprendedor del sector del marketing digital y la automatización del marketing, y una actitud positiva y abierta a la mejora personal, al cambio y al aprendizaje.
El requisito mínimo académico es tener aprobado el Bachillerato o un ciclo de Formación Profesional de grado superior y no es requisito indispensable disponer de estudios universitarios, si bien eso se valorará en el momento de selección de los candidatos por parte del Comité asesor.
Al finalizar el programa obtendrás el Título de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) de Programa Avanzado Marketing Automation.
Perfil recomendado
El Programa Avanzado en Marketing Automation es una opción perfecta para los profesionales de las diferentes especialidades del marketing digital que necesitan conocer a fondo las herramientas y técnicas para la automatización de la estrategia de marketing digital.
El destinatario ideal cuenta con al menos 5 años de experiencia profesional que persiguen, por un lado, sentirse más seguros y sólidos en su puesto y, por otro, estar preparados para seguir creciendo profesionalmente.
Y, sobre todo, a quienes tienen ganas de seguir aprendiendo, mejorando y creciendo profesionalmente.
Cómo matricularse
Para matricularte en UNIR sólo tienes que seguir unos pocos pasos:
- Completa el formulario “Solicita información”.
- Recibirás la llamada de un asesor personal. Con él verificarás que cumples los requisitos exigidos y te ayudará a elaborar tu plan de estudios personalizado: reconocimiento, número de créditos, tiempo que le puedes dedicar, etc.
- Rellena la matrícula* con la forma de pago más tus necesidades.
- Envía la documentación requerida para formalizar la admisión, debidamente compulsada y espera la confirmación.
- Espera tu clave de acceso al AULA VIRTUAL y comienza el curso organizándote a tu manera.
*Un asesor te facilitará el acceso al formulario de matrícula.
**Sólo para matricularse en Grados y Posgrados oficiales.
Metodología
El método de estudio de UNIR es flexible, personalizado y eficaz. La metodología se basa en clases online en directo y tutor personal para ofrecer la mejor formación.
El modelo pedagógico de UNIR es efectivo porque se basa en una metodología totalmente online para que cada alumno pueda estudiar a su ritmo:
- Clases online en directo: Hay clases programadas todos los días de la semana en horario de mañana y de tarde para que asista a clase cuando mejor le venga.
- Clases online en diferido: Si no pudiese asistir a una clase o se quedó con dudas, podrá acceder a todas sus clases en diferido. Podrá verlo siempre que quiera y tantas veces como necesite.
- Tutor personal: El primer día se le asignará un tutor personal. Estará en contacto con él por teléfono y por email. Él le apoyará en su día a día y resolverá las dudas que le puedan surgir.
- Campus Virtual: Todo lo que necesita para estudiar en UNIR está en el campus: las clases, los profesores, los compañeros, la biblioteca, recursos didácticos, horarios, chat, foros y mucho más.
- Recursos didácticos: Tendrá acceso a distintos recursos de aprendizaje para completar su formación: lecturas complementarias, esquemas con las ideas clave, masterclasses, test de autoevaluación, etc
Puede consultar el apartado Cómo se estudia en UNIR para acceder a más información.
Una nueva experiencia de formación, información y networking
Flextime 24x7x365:
Nos adaptamos a tu disponibilidad horaria permitiéndote acceder y participar en directo a las sesiones Online impartidas por expertos en la materia; a los foros de discusión, así como a los materiales complementarios. Sin barreras geográficas y en cualquier momento.
Professional Speakers:
Todos nuestros ponentes son profesionales de empresas líderes, lo que aporta una visión real de lo que demanda el mercado.
Networking Internacional:
Podrás conocer al resto de participantes de España y Lationoamerica con los que te pondremos en contacto de forma presencial y/o virtual a lo largo del curso.
Metodología Learning by Doing:
La aplicación de conocimientos a través de la resolución de un caso práctico aporta al participante una experiencia formativa única. Se resolverá en grupos de trabajo multidisciplinares para fomentar el Networking y estará dirigido por un especialista en la materia. Sus conclusiones será la excusa perfecta para intercambiar posiciones con el resto de participantes.
Sesiones online en directo:
Gracias a nuestra tecnología podrás seguir e intervenir en las sesiones estés donde estés y sin necesidad de desplazamientos. Si por algún motivo no pudieras asistir, no te preocupes ya que todo el material queda grabado para que lo puedas volver a ver siempre que quieras.
Mentoring constante y personalizado:
Desde el primer día se te asignará un tutor que te acompañará y apoyará en todo momento, resolviendo todas las dudas que te puedan surgir y tratando de potenciar tus habilidades para tu desarrollo profesional.
Salidas profesionales
El Programa avanzado en Marketing Automation está dirigido a:
- Responsables y/o técnicos de Marketing Digital interesados en optimizar o incorporar procesos de automatización del marketing
- Responsables y/o técnicos de Ecommerce, CRM, ventas B2B y B2C y marketing
- Consultores, Agencias y emprendedores del sector del marketing digital y la automatización del marketing
Claustro
El claustro de UNIR está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.
